Порядок заключения договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, в отношении индивидуальных жилых домов (домовладений) и жилых помещений в многоквартирных домах установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Подать заявку на заключение договора можно в Едином Личном кабинете клиента, через раздел «Договоры энергоснабжения»/«Подать заявку на заключение договора», а также обратиться в ближайший клиентский офис АО «Мосэнергосбыт» для оформления заявления с приложением необходимых документов.
При подаче документов на заключение договора убедитесь, что Вашей заявке в Едином Личном кабинете клиента или менеджером клиентского офиса присвоен регистрационный номер. Информацию о заявке рекомендуем сохранить на весь период оформления договора. Данная информация позволит нашим менеджерам наиболее оперативно обрабатывать Ваши обращения.
В соответствии с требованиями действующего законодательства поданная Вами заявка подлежит обязательному рассмотрению специалистом АО «Мосэнергосбыт» не позднее 10 рабочих дней в силу требований п. 23 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Однако, наши специалисты прикладывают максимум усилий, чтобы данный процесс уложился в максимально сжатые сроки.
Процедура оформления договорных отношений включает в себя ряд этапов и осуществляется в следующем порядке:
-
Заявление о заключении договора.
-
Документ, подтверждающий право собственности (владения, пользования) на помещение в многоквартирном доме.
-
Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность собственника (владельца, пользователя) жилого помещения.
-
Протокол общего собрания жильцов (лицевые счета открываются только на дом в целом, индивидуальные заявки от жильцов не принимаются)
-
Документы, подтверждающие информацию о наличии и типе установленных индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учёта заводом-изготовителем или организацией, осуществляющей последнюю поверку.
Получить информацию о статусе заключения договора можно в разделе Единого Личного кабинета клиента «Мои заявки» на странице «Договоры энергоснабжения», а также обратившись в ближайший клиентский офис компании или по телефону контактного центра +7 (499) 550-9-550.