Порядок закрытия льготы определяется в зависимости от причины ее закрытия:
- При переезде льготника льгота закрывается по сообщению льготника или его законного представителя.
- В случае оформления льготы по новому адресу (при предоставлении всех документов), по прежнему месту жительства льгота закрывается по сообщению льготника или его законного представителя.
- В случае смерти льготника, родственникам необходимо предоставить свидетельство о смерти.
Сделать это можно одним из удобных способов:
- Самостоятельно в Едином личном кабинете клиента во вкладке «Льготы»;
- Воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 08:30 до 20:00.
- Обратиться в Контактный центр (только при закрытии льготы по смерти льготника) по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30).
Внимание! При обращении необходимо предоставить показания прибора учета на день обращения. В случае обращения по причине смерти льготника родственникам или законному представителю необходимо предоставить следующие данные: ФИО, дату смерти, номер свидетельства о смерти, кем и где выдано свидетельство о смерти, а также показания прибора учета на момент обращения.